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如果在QQ购买了自助下单的产品需要退款，可以按照以下步骤操作。

1、打开QQ软件，进入QQ钱包的客服中心页面。

2、联系客服，说明退款原因和购买订单号。

3、根据客服的提示进行操作，可能需要提供相关订单信息以确认身份。

4、如果符合退款条件，客服会为你处理退款事宜，退款通常会在几个工作日内返回到原支付账户。

具体的退款流程可能因购买的产品或服务类型而有所不同，如果遇到问题或无法完成退款，建议直接联系腾讯客服以获得更多帮助，务必确保与官方客服联系，避免与不明身份的第三方进行交易，以确保资金安全。